Politique de confidentialité

Date d'entrée en vigueur : 1er janvier 2026
Dernière mise à jour : 12 février 2026

1. Introduction

SkyWings (« nous », « notre », « nos ») respecte votre vie privée et s'engage à protéger vos informations personnelles. Cette Politique de confidentialité explique comment nous collectons, utilisons, divulguons et protégeons vos informations lorsque vous visitez notre site web, utilisez nos applications mobiles, réservez un voyage ou interagissez autrement avec nous.

En utilisant nos services, vous acceptez les pratiques décrites dans cette Politique de confidentialité.

2. Informations que nous collectons

Nous pouvons collecter les catégories suivantes d'informations personnelles :

a. Informations que vous nous fournissez

• Nom complet
• Coordonnées (adresse e-mail, numéro de téléphone, adresse postale)
• Date de naissance
• Informations relatives au passeport et aux documents de voyage
• Informations de paiement (détails de carte de crédit/débit, adresse de facturation)
• Informations du programme de fidélité voyageur
• Demandes de services spéciaux (par ex., préférences de repas, besoins d'accessibilité)
• Communications avec le service client
• Préférences marketing

b. Informations collectées automatiquement

• Adresse IP
• Type d'appareil et système d'exploitation
• Type de navigateur
• Données d'utilisation du site web (pages visitées, temps passé, URL de provenance)
• Cookies et technologies de suivi similaires

c. Informations provenant de tiers

• Agents de voyage ou partenaires de réservation
• Processeurs de paiement
• Partenaires de programmes de fidélité
• Autorités gouvernementales (tel que requis par la loi)

3. Comment nous utilisons vos informations

Nous utilisons vos informations personnelles pour :

• Traiter les réservations de vols et les paiements
• Fournir un support client
• Gérer l'enregistrement et l'embarquement
• Communiquer les mises à jour de vols et les avis opérationnels
• Respecter les exigences légales et réglementaires
• Améliorer notre site web, nos services et l'expérience client
• Administrer les programmes de fidélité
• Envoyer des communications marketing (lorsque la loi le permet)
• Prévenir la fraude et renforcer la sécurité

4. Base juridique du traitement (le cas échéant)

Lorsque la loi applicable l'exige (par ex., RGPD), nous traitons les données personnelles sur la base de :

• L'exécution d'un contrat (par ex., fourniture de services de transport)
• Le respect d'obligations légales
• Les intérêts commerciaux légitimes
• Votre consentement (par ex., communications marketing)

5. Partage des informations

Nous pouvons partager vos informations avec :

• Des prestataires de services (par ex., fournisseurs informatiques, processeurs de paiement, fournisseurs de support client)
• Les autorités aéroportuaires et les agences gouvernementales (par ex., douanes, contrôle aux frontières)
• Les compagnies aériennes partenaires et en partage de code
• Les fournisseurs de marketing et d'analyse
• Les autorités légales ou réglementaires lorsque requis

Nous ne vendons pas d'informations personnelles à des tiers.

6. Transferts internationaux de données

En tant que compagnie aérienne internationale, nous pouvons transférer des informations personnelles au-delà des frontières pour fournir nos services. Lorsque cela est requis, nous mettons en œuvre des garanties appropriées pour protéger les données personnelles conformément au droit applicable.

7. Conservation des données

Nous conservons les informations personnelles uniquement aussi longtemps que nécessaire pour :

• Remplir les objectifs décrits dans cette Politique
• Respecter les obligations légales et réglementaires
• Résoudre les litiges et faire respecter les accords

Les durées de conservation varient en fonction du type d'information et des exigences légales.

8. Cookies et technologies de suivi

Nous utilisons des cookies et des technologies similaires pour :

• Permettre le fonctionnement du site web
• Analyser l'utilisation du site
• Personnaliser l'expérience utilisateur
• Diffuser de la publicité pertinente

Vous pouvez gérer vos préférences en matière de cookies via les paramètres de votre navigateur ou notre outil de gestion des cookies.

9. Sécurité des données

Nous mettons en œuvre des mesures techniques et organisationnelles raisonnables pour protéger les informations personnelles contre tout accès non autorisé, toute divulgation, altération ou destruction. Cependant, aucun système ne peut être garanti comme étant entièrement sécurisé.

10. Vos droits en matière de confidentialité

Selon votre localisation, vous pouvez disposer de droits incluant :

• L'accès à vos données personnelles
• La rectification d'informations inexactes
• La suppression de vos données
• La limitation du traitement
• La portabilité des données
• L'opposition au traitement
• Le retrait du consentement

Pour exercer vos droits, veuillez nous contacter à :
E-mail : privacy@skywings.com

Nous pouvons exiger une vérification de votre identité avant de traiter les demandes.

11. Confidentialité des enfants

Nos services ne s'adressent pas aux enfants de moins de 13 ans, et nous ne collectons pas sciemment d'informations personnelles auprès d'enfants, sauf si cela est nécessaire pour fournir des services de voyage.

12. Liens vers des tiers

Notre site web peut contenir des liens vers des sites web tiers. Nous ne sommes pas responsables des pratiques de confidentialité ou du contenu de ces sites.

13. Modifications de cette Politique de confidentialité

Nous pouvons mettre à jour cette Politique de confidentialité de temps à autre. Les modifications seront publiées sur cette page avec une date d'entrée en vigueur mise à jour.

14. Nous contacter

Si vous avez des questions concernant cette Politique de confidentialité ou nos pratiques en matière de confidentialité, veuillez nous contacter à privacy@skywings.com.