Question 1

Combien de bagages à main puis-je emporter à bord ?

Accepted Answer

Les dimensions du bagage à main ne peuvent pas dépasser 55 x 40 x 23 cm, avec un poids maximum de 10 kg. En plus du bagage à main, un seul accessoire parmi les suivants est autorisé par passager : sac à main, ordinateur ou tablette. Les dimensions de l'accessoire ne peuvent pas dépasser 35 x 20 x 20 cm.

Question 2

Est-il possible de choisir ou de changer mon siège à l'avance ?

Accepted Answer

Oui — vous pouvez réserver votre siège préféré après avoir acheté votre billet. Si vous n'en sélectionnez pas un, un siège sera attribué aléatoirement lors de l'enregistrement.

Question 3

Puis-je ajouter des bagages en soute supplémentaires après avoir réservé mon vol ?

Accepted Answer

Absolument — via votre portail de réservation, vous pouvez sélectionner « Ajouter des bagages » et choisir un ou plusieurs sacs supplémentaires (chacun jusqu'à 23 kg, par exemple) selon votre tarif et votre destination.

Question 4

Quelle est la politique si je dois modifier ou annuler mon vol ?

Accepted Answer

Cela dépend de votre tarif — dans certains tarifs, vous pouvez modifier jusqu'à 3 jours avant moyennant des frais, tandis que dans d'autres tarifs, vous pouvez modifier jusqu'à 1 jour avant sans pénalité supplémentaire. Les annulations peuvent entraîner des pénalités selon le moment de l'annulation.

Question 5

Y a-t-il des restrictions sur l'enregistrement en ligne ?

Accepted Answer

Oui. L'enregistrement en ligne peut ne pas être disponible si vous voyagez avec un nourrisson de moins de 2 ans, un mineur non accompagné, un animal de compagnie, ou si vous avez demandé une assistance spéciale. Pour certaines destinations, il ne peut être effectué qu'à l'aéroport.

Question 6

Comment puis-je m'enregistrer en ligne pour mon vol ?

Accepted Answer

Vous pouvez effectuer votre enregistrement en ligne à partir de 48 heures avant le départ et jusqu'à 4 heures avant. Une fois terminé, vous recevrez votre carte d'embarquement à imprimer ou à télécharger sur votre appareil mobile.

Question 7

Combien de temps avant dois-je être à la porte d'embarquement ?

Accepted Answer

Nous vous recommandons d'être à la porte d'embarquement au moins 60 minutes avant le départ prévu pour assurer un embarquement fluide et un départ dans les délais.

Question 8

Quelle est la limite pour l'embarquement ?

Accepted Answer

L'heure limite d'embarquement est 15 minutes avant l'heure de départ prévue.

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