Datenschutzrichtlinie

Gültigkeitsdatum: 1. Januar 2026
Letzte Aktualisierung: 12. Februar 2026

1. Einleitung

SkyWings („wir“, „uns“, „unser“) respektiert Ihre Privatsphäre und verpflichtet sich zum Schutz Ihrer persönlichen Daten. Diese Datenschutzrichtlinie erläutert, wie wir Ihre Daten erfassen, verwenden, offenlegen und schützen, wenn Sie unsere Website besuchen, unsere mobilen Anwendungen nutzen, Reisen buchen oder anderweitig mit uns interagieren.

Durch die Nutzung unserer Dienste stimmen Sie den in dieser Datenschutzrichtlinie beschriebenen Praktiken zu.

2. Von uns erfasste Daten

Wir können die folgenden Kategorien personenbezogener Daten erfassen:

a. Von Ihnen bereitgestellte Informationen

• Vollständiger Name
• Kontaktdaten (E-Mail-Adresse, Telefonnummer, Postanschrift)
• Geburtsdatum
• Reisepass- und Reisedokumentinformationen
• Zahlungsinformationen (Kredit-/Debitkartendaten, Rechnungsadresse)
• Vielflieger-Programminformationen
• Besondere Serviceanfragen (z. B. Essenswünsche, Barrierefreiheitsbedürfnisse)
• Kundendienstkommunikation
• Marketingpräferenzen

b. Automatisch erfasste Informationen

• IP-Adresse
• Gerätetyp und Betriebssystem
• Browsertyp
• Website-Nutzungsdaten (besuchte Seiten, Verweildauer, verweisende URLs)
• Cookies und ähnliche Tracking-Technologien

c. Informationen von Dritten

• Reisebüros oder Buchungspartner
• Zahlungsabwickler
• Treueprogramm-Partner
• Regierungsbehörden (soweit gesetzlich vorgeschrieben)

3. Wie wir Ihre Daten verwenden

Wir verwenden Ihre personenbezogenen Daten, um:

• Flugbuchungen und Zahlungen abzuwickeln
• Kundensupport bereitzustellen
• Check-in und Boarding zu verwalten
• Flugaktualisierungen und betriebliche Mitteilungen zu kommunizieren
• Gesetzliche und regulatorische Anforderungen einzuhalten
• Unsere Website, Dienste und das Kundenerlebnis zu verbessern
• Treueprogramme zu verwalten
• Marketingkommunikation zu versenden (soweit gesetzlich zulässig)
• Betrug zu verhindern und die Sicherheit zu erhöhen

4. Rechtsgrundlage der Verarbeitung (falls zutreffend)

Soweit nach geltendem Recht erforderlich (z. B. DSGVO), verarbeiten wir personenbezogene Daten auf der Grundlage von:

• Vertragserfüllung (z. B. Erbringung von Transportleistungen)
• Einhaltung gesetzlicher Verpflichtungen
• Berechtigte Geschäftsinteressen
• Ihre Einwilligung (z. B. Marketingkommunikation)

5. Weitergabe von Informationen

Wir können Ihre Daten weitergeben an:

• Dienstleister (z. B. IT-Anbieter, Zahlungsabwickler, Kundensupport-Anbieter)
• Flughafenbehörden und Regierungsstellen (z. B. Zoll, Grenzkontrolle)
• Codeshare- und Partnerfluggesellschaften
• Marketing- und Analyseanbieter
• Rechts- oder Aufsichtsbehörden, soweit erforderlich

Wir verkaufen keine personenbezogenen Daten an Dritte.

6. Internationale Datenübermittlungen

Als internationale Fluggesellschaft können wir personenbezogene Daten grenzüberschreitend übermitteln, um unsere Dienste zu erbringen. Soweit erforderlich, setzen wir geeignete Schutzmaßnahmen zum Schutz personenbezogener Daten gemäß geltendem Recht um.

7. Datenspeicherung

Wir speichern personenbezogene Daten nur so lange wie nötig, um:

• Die in dieser Richtlinie beschriebenen Zwecke zu erfüllen
• Gesetzliche und regulatorische Verpflichtungen einzuhalten
• Streitigkeiten beizulegen und Vereinbarungen durchzusetzen

Die Aufbewahrungsfristen variieren je nach Art der Informationen und gesetzlichen Anforderungen.

8. Cookies und Tracking-Technologien

Wir verwenden Cookies und ähnliche Technologien, um:

• Die Website-Funktionalität zu ermöglichen
• Die Nutzung der Website zu analysieren
• Das Benutzererlebnis zu personalisieren
• Relevante Werbung bereitzustellen

Sie können Cookie-Einstellungen über Ihre Browsereinstellungen oder unser Cookie-Verwaltungstool verwalten.

9. Datensicherheit

Wir setzen angemessene technische und organisatorische Maßnahmen ein, um personenbezogene Daten vor unbefugtem Zugriff, Offenlegung, Änderung oder Zerstörung zu schützen. Es kann jedoch kein System als vollständig sicher garantiert werden.

10. Ihre Datenschutzrechte

Abhängig von Ihrem Standort können Sie folgende Rechte haben:

• Zugang zu Ihren personenbezogenen Daten
• Berichtigung unrichtiger Informationen
• Löschung Ihrer Daten
• Einschränkung der Verarbeitung
• Datenübertragbarkeit
• Widerspruch gegen die Verarbeitung
• Widerruf der Einwilligung

Um Ihre Rechte auszuüben, kontaktieren Sie uns bitte unter:
E-Mail: privacy@skywings.com

Wir können eine Überprüfung Ihrer Identität verlangen, bevor wir Anfragen bearbeiten.

11. Datenschutz von Kindern

Unsere Dienste richten sich nicht an Kinder unter 13 Jahren, und wir erfassen wissentlich keine personenbezogenen Daten von Kindern, es sei denn, dies ist zur Erbringung von Reisedienstleistungen erforderlich.

12. Links zu Drittanbietern

Unsere Website kann Links zu Websites Dritter enthalten. Wir sind nicht verantwortlich für die Datenschutzpraktiken oder Inhalte dieser Websites.

13. Änderungen dieser Datenschutzrichtlinie

Wir können diese Datenschutzrichtlinie von Zeit zu Zeit aktualisieren. Änderungen werden auf dieser Seite mit einem aktualisierten Gültigkeitsdatum veröffentlicht.

14. Kontakt

Wenn Sie Fragen zu dieser Datenschutzrichtlinie oder unseren Datenschutzpraktiken haben, kontaktieren Sie uns bitte unter privacy@skywings.com.