Question 1

Wie viel Handgepäck darf ich mitnehmen?

Accepted Answer

Das Handgepäck darf die Maße 55 x 40 x 23 cm und ein Gewicht von 10 kg nicht überschreiten. Zusätzlich zum Handgepäck ist pro Passagier nur eines der folgenden Accessoires erlaubt: Handtasche, Computer oder Tablet. Die Maße des Accessoires dürfen 35 x 20 x 20 cm nicht überschreiten.

Question 2

Kann ich meinen Sitzplatz im Voraus wählen oder ändern?

Accepted Answer

Ja — Sie können Ihren Wunschsitzplatz nach dem Kauf Ihres Tickets reservieren. Wenn Sie keinen auswählen, wird Ihnen beim Check-in zufällig ein Platz zugewiesen.

Question 3

Kann ich nach der Buchung zusätzliches aufgegebenes Gepäck hinzufügen?

Accepted Answer

Selbstverständlich — über Ihr Buchungsportal können Sie „Gepäck hinzufügen" auswählen und eine oder mehrere zusätzliche Taschen wählen (je bis zu z. B. 23 kg), abhängig von Ihrer Tarifklasse und Ihrem Ziel.

Question 4

Was ist die Richtlinie, wenn ich meinen Flug ändern oder stornieren muss?

Accepted Answer

Abhängig von Ihrem Tarif — bei einigen Tarifen können Sie bis zu 3 Tage vorher gegen eine Gebühr ändern, bei anderen Tarifen bis zu 1 Tag vorher ohne Aufpreis. Stornierungen können je nach Zeitpunkt der Stornierung mit Gebühren verbunden sein.

Question 5

Gibt es Einschränkungen beim Online-Check-in?

Accepted Answer

Ja. Der Online-Check-in ist möglicherweise nicht verfügbar, wenn Sie mit einem Kind unter 2 Jahren, einem unbegleiteten Minderjährigen oder einem Haustier reisen oder Sonderhilfe beantragt haben. Für einige Reiseziele kann der Check-in nur am Flughafen durchgeführt werden.

Question 6

Wie kann ich online für meinen Flug einchecken?

Accepted Answer

Sie können Ihren Online-Check-in ab 48 Stunden vor dem Abflug und bis zu 4 Stunden vorher abschließen. Nach dem Abschluss erhalten Sie Ihre Bordkarte zum Ausdrucken oder zum Herunterladen auf Ihr mobiles Gerät.

Question 7

Wie früh sollte ich am Boarding-Gate ankommen?

Accepted Answer

Wir empfehlen, mindestens 60 Minuten vor dem planmäßigen Abflug am Boarding-Gate zu sein, um einen reibungslosen Einstieg und eine pünktliche Abfahrt zu gewährleisten.

Question 8

Wann ist der späteste Einstiegszeitpunkt?

Accepted Answer

Die späteste Einstiegszeit ist 15 Minuten vor der planmäßigen Abflugzeit.

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