سياسة الخصوصية
تاريخ السريان: 1 يناير 2026
آخر تحديث: 12 فبراير 2026
1. مقدمة
تحترم SkyWings ("نحن"، "لنا"، "خاصتنا") خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية. توضح سياسة الخصوصية هذه كيف نجمع معلوماتك ونستخدمها ونفصح عنها ونحميها عند زيارتك لموقعنا الإلكتروني أو استخدام تطبيقاتنا المحمولة أو حجز السفر أو التفاعل معنا بأي شكل آخر.
باستخدام خدماتنا، فإنك توافق على الممارسات الموضحة في سياسة الخصوصية هذه.
2. المعلومات التي نجمعها
قد نجمع الفئات التالية من المعلومات الشخصية:
أ. المعلومات التي تقدمها لنا
- الاسم الكامل
- تفاصيل الاتصال (عنوان البريد الإلكتروني، رقم الهاتف، العنوان البريدي)
- تاريخ الميلاد
- معلومات جواز السفر ووثائق السفر
- معلومات الدفع (تفاصيل بطاقة الائتمان/الخصم، عنوان الفواتير)
- معلومات برنامج المسافر الدائم
- طلبات الخدمة الخاصة (مثل تفضيلات الوجبات، احتياجات إمكانية الوصول)
- اتصالات خدمة العملاء
- تفضيلات التسويق
ب. المعلومات المجمعة تلقائيًا
- عنوان IP
- نوع الجهاز ونظام التشغيل
- نوع المتصفح
- بيانات استخدام الموقع (الصفحات التي تمت زيارتها، الوقت المستغرق، عناوين URL المحالة)
- ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع المماثلة
ج. المعلومات من أطراف ثالثة
- وكلاء السفر أو شركاء الحجز
- معالجو المدفوعات
- شركاء برامج الولاء
- السلطات الحكومية (حسبما يقتضيه القانون)
3. كيف نستخدم معلوماتك
نستخدم معلوماتك الشخصية من أجل:
- معالجة حجوزات الرحلات والمدفوعات
- تقديم دعم العملاء
- إدارة تسجيل الوصول والصعود إلى الطائرة
- إبلاغ تحديثات الرحلات والإشعارات التشغيلية
- الامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية
- تحسين موقعنا الإلكتروني وخدماتنا وتجربة العملاء
- إدارة برامج الولاء
- إرسال اتصالات تسويقية (حيثما يسمح القانون)
- منع الاحتيال وتعزيز الأمان
4. الأساس القانوني للمعالجة (إن وجد)
حيثما يتطلب القانون المعمول به (مثل اللائحة العامة لحماية البيانات GDPR)، نعالج البيانات الشخصية بناءً على:
- تنفيذ عقد (مثل تقديم خدمات النقل)
- الامتثال للالتزامات القانونية
- المصالح التجارية المشروعة
- موافقتك (مثل الاتصالات التسويقية)
5. مشاركة المعلومات
قد نشارك معلوماتك مع:
- مزودي الخدمات (مثل مزودي تكنولوجيا المعلومات، معالجي المدفوعات، مزودي دعم العملاء)
- سلطات المطارات والجهات الحكومية (مثل الجمارك، مراقبة الحدود)
- شركات الطيران الشريكة وخطوط المشاركة بالرمز
- مزودي التسويق والتحليلات
- السلطات القانونية أو التنظيمية عند الاقتضاء
نحن لا نبيع المعلومات الشخصية لأطراف ثالثة.
6. عمليات نقل البيانات الدولية
بصفتنا شركة طيران دولية، قد ننقل المعلومات الشخصية عبر الحدود لتقديم خدماتنا. حيثما كان ذلك مطلوبًا، ننفذ ضمانات مناسبة لحماية البيانات الشخصية وفقًا للقانون المعمول به.
7. الاحتفاظ بالبيانات
نحتفظ بالمعلومات الشخصية فقط طالما كان ذلك ضروريًا من أجل:
- تحقيق الأغراض الموضحة في هذه السياسة
- الامتثال للالتزامات القانونية والتنظيمية
- حل النزاعات وإنفاذ الاتفاقيات
تختلف فترات الاحتفاظ حسب نوع المعلومات والمتطلبات القانونية.
8. ملفات تعريف الارتباط وتقنيات التتبع
نستخدم ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المماثلة من أجل:
- تمكين وظائف الموقع
- تحليل استخدام الموقع
- تخصيص تجربة المستخدم
- تقديم إعلانات ذات صلة
يمكنك إدارة تفضيلات ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح أو أداة إدارة ملفات تعريف الارتباط الخاصة بنا.
9. أمان البيانات
ننفذ تدابير تقنية وتنظيمية معقولة لحماية المعلومات الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الإفصاح أو التغيير أو التدمير. ومع ذلك، لا يمكن ضمان أن أي نظام آمن تمامًا.
10. حقوق الخصوصية الخاصة بك
بناءً على موقعك، قد يكون لديك حقوق تشمل:
- الوصول إلى بياناتك الشخصية
- تصحيح المعلومات غير الدقيقة
- حذف بياناتك
- تقييد المعالجة
- قابلية نقل البيانات
- الاعتراض على المعالجة
- سحب الموافقة
لممارسة حقوقك، يرجى الاتصال بنا على:
البريد الإلكتروني: privacy@skywings.com
قد نطلب التحقق من هويتك قبل معالجة الطلبات.
11. خصوصية الأطفال
خدماتنا ليست موجهة للأطفال دون سن 13 عامًا، ولا نجمع عن علم معلومات شخصية من الأطفال إلا عند الضرورة لتقديم خدمات السفر.
12. روابط الأطراف الثالثة
قد يحتوي موقعنا الإلكتروني على روابط لمواقع أطراف ثالثة. نحن لسنا مسؤولين عن ممارسات الخصوصية أو محتوى تلك المواقع.
13. التغييرات على سياسة الخصوصية هذه
قد نقوم بتحديث سياسة الخصوصية هذه من وقت لآخر. سيتم نشر التغييرات على هذه الصفحة مع تاريخ سريان محدث.
14. اتصل بنا
إذا كانت لديك أسئلة حول سياسة الخصوصية هذه أو ممارسات الخصوصية لدينا، يرجى الاتصال بنا على privacy@skywings.com.