Question 1

كم من الأمتعة المحمولة يمكنني أخذها على متن الطائرة؟

Accepted Answer

يجب ألا تتجاوز أبعاد الأمتعة المحمولة 55 × 40 × 23 سم، والوزن الأقصى 10 كجم. بالإضافة إلى حقيبة اليد، يُسمح بإحضار ملحق واحد فقط لكل راكب من التالي: حقيبة يد، أو حاسوب، أو جهاز لوحي. يجب ألا تتجاوز أبعاد الملحق 35 × 20 × 20 سم.

Question 2

هل يمكنني اختيار مقعدي أو تغييره مسبقاً؟

Accepted Answer

نعم — يمكنك حجز مقعدك المفضل بعد شراء تذكرتك. إذا لم تختر أي مقعد، سيتم تعيين مقعد عشوائي لك عند تسجيل الوصول.

Question 3

هل يمكنني إضافة أمتعة مسجلة إضافية بعد حجز رحلتي؟

Accepted Answer

بالتأكيد — من خلال بوابة الحجز الخاصة بك يمكنك اختيار "إضافة أمتعة"، واختيار حقيبة واحدة أو أكثر إضافية (كل منها حتى 23 كجم مثلاً) حسب تعرفتك ووجهتك.

Question 4

ما هي السياسة إذا احتجت إلى تغيير رحلتي أو إلغائها؟

Accepted Answer

يعتمد ذلك على تعرفتك — في بعض التعرفات يمكنك التغيير حتى 3 أيام قبل الموعد برسوم، بينما في تعرفات أخرى يمكنك التغيير حتى يوم واحد قبل دون غرامات إضافية. قد تترتب على الإلغاء غرامات حسب وقت الإلغاء.

Question 5

هل هناك قيود على تسجيل الوصول عبر الإنترنت؟

Accepted Answer

نعم. قد لا يكون تسجيل الوصول عبر الإنترنت متاحاً إذا كنت مسافراً مع رضيع دون سن عامين، أو قاصر غير مصحوب، أو حيوان أليف، أو إذا طلبت مساعدة خاصة. في بعض الوجهات قد يتم ذلك فقط في المطار.

Question 6

كيف يمكنني تسجيل الوصول عبر الإنترنت لرحلتي؟

Accepted Answer

يمكنك إتمام تسجيل الوصول عبر الإنترنت ابتداءً من 48 ساعة قبل المغادرة وحتى 4 ساعات قبل الموعد. بعد الانتهاء، ستتلقى بطاقة الصعود إما للطباعة أو للتنزيل على جهازك المحمول.

Question 7

كم من الوقت يجب أن أصل قبل موعدي إلى بوابة الصعود؟

Accepted Answer

نوصي بالتواجد عند بوابة الصعود قبل موعد المغادرة المقررة بـ 60 دقيقة على الأقل لضمان سير عملية الصعود بسلاسة والمغادرة في الوقت المحدد.

Question 8

ما هو الموعد النهائي للصعود إلى الطائرة؟

Accepted Answer

الموعد الأخير للصعود إلى الطائرة هو 15 دقيقة قبل موعد المغادرة المقررة.

الوجهات

رحلتك

المعلومات

الأسئلة الشائعة

هل لا تزال لديك أسئلة؟