Passageiros com necessidades especiais
Estamos comprometidos em tornar a viagem aérea acessível e confortável para todos. Fornecemos assistência abrangente para passageiros com mobilidade reduzida ou necessidades especiais.
Viagem Acessível para Todos
A legislação atual define uma pessoa com deficiência, ou Passageiro com Mobilidade Reduzida (PMR), como qualquer pessoa cuja mobilidade para utilizar transportes é reduzida devido a deficiência física (sensorial ou locomotora, permanente ou temporária), deficiência intelectual ou impedimento, ou qualquer outra causa de deficiência, ou idade. Na SkyWings, vamos além do cumprimento das normas para garantir que cada passageiro receba atenção adequada e adaptação dos nossos serviços às suas necessidades particulares. Nossa equipe treinada está pronta para fornecer suporte personalizado durante toda a sua viagem.
Precisa de Assistência Especial?
Entre em contato conosco preenchendo nosso formulário de requisitos especiais. Tenha em mente que só poderemos processar sua solicitação se for enviada pelo menos 72 horas antes da partida do seu voo.
Formulário de solicitaçãoEstes serviços devem ser solicitados com pelo menos 3 dias úteis de antecedência à partida do voo
Para mais informações, pode contactar-nos pelo +34 900 123 456 (de Espanha ou do exterior) de segunda a sexta-feira, das 09:00 às 18:00 (CET).
Cadeiras de Rodas & Auxílios à Mobilidade
Cadeiras de rodas e dispositivos de auxílio à mobilidade são aceitos gratuitamente em todos os voos da SkyWings. Se desejar usar sua própria cadeira de rodas para chegar ao portão de embarque, entre em contato com nossa equipe do aeroporto para organizar o serviço nos aeroportos de partida e chegada.
Cartões de Segurança em Braille Disponíveis
Na SkyWings, reafirmamos nosso compromisso com a acessibilidade e segurança de todos os nossos passageiros, disponibilizando cartões de segurança em Braille a bordo. Esses cartões são projetados para fornecer informações claras e compreensíveis para passageiros cegos ou com deficiência visual. Acreditamos que todos os passageiros devem poder acessar as instruções de segurança de forma independente. Nossos cartões de segurança em Braille garantem que passageiros com deficiência visual tenham o mesmo acesso às informações críticas de segurança que todos os outros viajantes. O cartão de segurança em Braille será distribuído ao final da demonstração de segurança pela tripulação. Se não o recebeu, pode solicitá-lo à tripulação de cabine a qualquer momento durante o voo.