Passagers à besoins spéciaux
Nous nous engageons à rendre le voyage aérien accessible et confortable pour tous. Nous fournissons une assistance complète aux passagers à mobilité réduite ou ayant des besoins spéciaux.
Voyage accessible pour tous
La législation actuelle définit une personne handicapée, ou Passager à Mobilité Réduite (PMR), comme toute personne dont la mobilité pour utiliser les transports est réduite en raison d'un handicap physique (sensoriel ou locomoteur, permanent ou temporaire), d'une déficience intellectuelle ou d'un handicap, ou de toute autre cause de handicap, ou de l'âge. Chez SkyWings, nous allons au-delà de la conformité pour nous assurer que chaque passager reçoit une attention adéquate et une adaptation de nos services à ses besoins particuliers. Notre personnel formé est prêt à fournir un soutien personnalisé tout au long de votre voyage.
Besoin d'une assistance spéciale ?
Veuillez nous contacter en remplissant notre formulaire de besoins spéciaux. Gardez à l'esprit que nous ne pouvons traiter votre demande que si vous la soumettez au moins 72 heures avant le départ de votre vol.
Formulaire de demandeCes services doivent être demandés au moins 3 jours ouvrables avant le départ de votre vol
Pour plus d'informations, vous pouvez nous contacter au +34 900 123 456 (depuis l'Espagne ou l'étranger) du lundi au vendredi, de 09h00 à 18h00 (CET).
Fauteuils roulants & Aides à la mobilité
Les fauteuils roulants et les aides à la mobilité sont acceptés gratuitement sur tous les vols SkyWings. Si vous souhaitez utiliser votre propre fauteuil roulant pour vous rendre à la porte d'embarquement, veuillez contacter notre personnel d'aéroport pour organiser le service aux aéroports de départ et d'arrivée.
Cartes de sécurité en braille disponibles
Chez SkyWings, nous réaffirmons notre engagement envers l'accessibilité et la sécurité de tous nos passagers en mettant à disposition des cartes de sécurité en braille à bord. Ces cartes sont conçues pour fournir des informations claires et compréhensibles aux passagers aveugles ou malvoyants. Nous croyons que tous les passagers devraient pouvoir accéder de manière autonome aux consignes de sécurité. Nos cartes de sécurité en braille garantissent que les passagers malvoyants ont le même accès aux informations de sécurité essentielles que tous les autres voyageurs. La carte de sécurité en braille sera remise à la fin du briefing de sécurité par l'équipage. Si vous ne l'avez pas reçue, vous pouvez la demander au personnel de cabine à tout moment durant votre vol.