المسافرون من ذوي الاحتياجات الخاصة
نحن ملتزمون بجعل السفر الجوي ميسراً ومريحاً للجميع. نقدم مساعدة شاملة للمسافرين ذوي الإعاقة الحركية أو الاحتياجات الخاصة.
سفر ميسر للجميع
يعرّف التشريع الحالي الشخص ذا الإعاقة، أو المسافر ذو الإعاقة الحركية (PRM)، بأنه أي شخص تُقيَّد قدرته على استخدام وسائل النقل بسبب إعاقة جسدية (حسية أو حركية، دائمة أو مؤقتة)، أو إعاقة ذهنية، أو أي سبب آخر للإعاقة، أو السن. في SkyWings، نتجاوز الامتثال لضمان حصول كل مسافر على الاهتمام الكافي وتكييف خدماتنا وفق احتياجاته الخاصة. موظفونا المدرَّبون مستعدون لتقديم الدعم الشخصي طوال رحلتك.
هل تحتاج إلى مساعدة خاصة؟
يرجى التواصل معنا عن طريق ملء نموذج المتطلبات الخاصة. ضع في اعتبارك أننا لن نتمكن من معالجة طلبك إلا إذا أرسلته قبل 72 ساعة على الأقل من موعد إقلاع رحلتك.
نموذج الطلبيجب طلب هذه الخدمات قبل 3 أيام عمل على الأقل من موعد إقلاع رحلتك
لمزيد من المعلومات، يمكنك التواصل معنا على الرقم +34 900 123 456 (من إسبانيا أو الخارج) من الاثنين إلى الجمعة، من 09:00 إلى 18:00 (بتوقيت وسط أوروبا).
الكراسي المتحركة ووسائل دعم التنقل
تُقبَل الكراسي المتحركة وأجهزة المساعدة على التنقل مجاناً على جميع رحلات SkyWings. إذا كنت ترغب في استخدام كرسيك المتحرك الخاص للوصول إلى بوابة الصعود، يرجى التواصل مع موظفي المطار لتنظيم الخدمة في كلٍّ من مطاري المغادرة والوصول.
بطاقات السلامة بطريقة برايل متاحة
في SkyWings، نؤكد من جديد التزامنا بإمكانية الوصول وسلامة جميع مسافرينا من خلال إتاحة بطاقات السلامة بطريقة برايل على متن الطائرة. تم تصميم هذه البطاقات لتوفير معلومات واضحة ومفهومة للمسافرين المكفوفين وضعاف البصر. نؤمن بأن جميع المسافرين يجب أن يتمكنوا من الوصول إلى تعليمات السلامة بشكل مستقل. تضمن بطاقات السلامة بطريقة برايل لدينا حصول المسافرين ضعاف البصر على نفس الوصول إلى معلومات السلامة الحيوية مثل باقي المسافرين. سيتم توزيع بطاقة السلامة بطريقة برايل في نهاية إحاطة السلامة من قِبَل الطاقم. إذا لم تتلقَّها، يمكنك طلبها من طاقم الضيافة في أي وقت خلال رحلتك.